Technische informatie

Citrix
ProductWare wordt uitgeleverd als gepubliceerde applicatie via Citrix XenApp. De gebruiker logt niet in op een aparte desktop. ProductWare verschijnt als een normale “Windowsapplicatie” op de omgeving van de gebruiker.

Download Citrix

 

Systeemeisen
Aangezien ProductWare een SaaS-applicatie is die wordt uitgeleverd via Citrix-technologie vraagt de applicatie weinig van de capaciteit van de omgeving van de gebruiker.

Als vuistregel voor de systeemcapaciteit voor een PC/Mac hanteert u de onderstaande systeemeisen:

• Processorsnelheid: 1 Ghz
• Werkgeheugen: 1 GB

Voor virtuele omgevingen waarbij meerdere ProductWare-gebruikers op één virtuele omgeving werken, kunt u lagere waarden per gebruiker hanteren. Het werkelijke verbruik van processorcapaciteit en werkgeheugen is lager dan bovenstaande waarden.

Besturingssysteem
Alle systemen waarop de Citrix Receiver kan worden uitgevoerd, worden ondersteund.

Dit zijn onder andere:

• PC’s
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
• Mobiele apparaten
  • iOS (iPhone, iPad)
  • Android

Google Chromebooks met ChromeOS worden op dit moment niet ondersteund.

Toegang tot bestanden
De schijven met bestanden van de gebruiker zijn beschikbaar binnen ProductWare. Dit geldt zowel voor lokale schijven als netwerkschijven. De schijven dienen bereikbaar te zijn via een driveletter (C:, D:, F:, etc).

De eerste keer dat een gebruiker de eigen bestanden benadert vanuit ProductWare, vraagt de Citrix Receiver of er toegang verleend mag worden. Wij raden aan hierbij voor “Full control” te kiezen en aan te vinken dat de keuze onthouden wordt.

Printers
De printers van de gebruiker zijn beschikbaar binnen ProductWare. Dit geldt zowel voor lokale printers die direct aan de PC/Mac van de gebruiker zijn aangesloten, als voor netwerkprinters.

Internetverbinding
Een stabiele netwerkverbinding is belangrijk voor een goed gebruik van ProductWare.

Firewall
De volgende netwerktoegang is nodig voor gebruik van ProductWare:

• Poort 80 (HTTP), uitgaand
• Poort 443 (HTTPS), uitgaand

Bandbreedte
Voor een goede performance van ProductWare hanteert u de volgende vuistregel qua bandbreedte voor piekbelasting:

Per gebruiker:

• Downstream: 100 kbit/s
• Upstream: 50 kbit/s

De upstream-capaciteit is vooral belangrijk wanneer u (grote) documenten toevoegt aan uw gegevens. Wanneer u hier veelvuldig gebruik van maakt, raden wij een verbinding met een hoge upstream-capaciteit aan.
Bij twijfel over de performance van de netwerkverbinding raden wij aan deze te testen op een demo van ProductWare.

Netwerkverkeer
De hoeveelheid netwerkverkeer die nodig is voor het gebruik van ProductWare varieert afhankelijk van de intensiteit en soort van het gebruik. Als vuistregel kunt u de volgende cijfers hanteren:

Per gebruiker, per uur:

• 10 MB downstream
• 5 MB upstream

Mobiele verbindingen
De capaciteit van een mobiele internetverbinding, bijvoorbeeld een UMTS-verbinding, voldoet in de regel ruimschoots voor een goed gebruik van ProductWare. Belangrijke aandachtspunten hierin zijn:

• Stabiliteit: werkt uw mobiele internetverbinding stabiel, ook bij langere gebruiksperiodes?
• Dekkingsgebied: is uw mobiele internetverbinding beschikbaar op de plekken waarop u deze wilt gebruiken?
• Datalimiet en kosten: zie ook hierboven. Als u een mobiel abonnement heeft met een beperkte databundel, kan het overschrijden van deze databundel leiden tot hoge kosten.

Wij raden aan om:

• Vóór u overgaat tot grootschalig gebruik van ProductWare via een mobiele verbinding, hiermee te testen, zowel qua snelheid, stabiliteit als dataverbruik.
• Het verbruik van netwerkverkeer bij operationeel gebruik regelmatig te controleren (bijvoorbeeld via het webportaal van uw mobiele aanbieder of een app op uw telefoon).

Cryptografiebeleid

Bij ProductWare staat cybersecurity hoog in het vaandel, het is dan ook primair beleid om altijd mee te gaan in de laatste ontwikkelingen op het gebied van cybersecurity. Voor de richtlijnen hierin volgen we de adviezen van verschillende externe adviseurs waaronder het Nationaal Cyber security Centrum (NCSC) van het Ministerie van Justitie en Veiligheid.

Beleid NCSC

Het advies is om alle systemen op minimaal TLS1.3 te laten functioneren. Dit heeft alleen een beperking in de ondersteuning van de apparaten die hiermee verbinding maken. Zo hebben verouderde web browsers geen ondersteuning van TLS1.3.

Browsers die ondersteund worden:

• Chrome 70+
• Firefox 63+
• Edge 79+
• Safari 12.1+ (op macOS 10.14 Mojave+)
• Safari op iOS 12.2+
• Opera 57+

Beveiliging

Wachtwoordbeleid
U dient uw wachtwoord voor ProductWare minimaal iedere drie maanden te wijzigen. Als uw wachtwoord is verlopen, krijgt u bij het inloggen de mogelijkheid een nieuw wachtwoord te kiezen.

Wachtwoorden dienen te bestaan uit minimaal 8 tekens, en uit minimaal 3 van de volgende groepen minimaal 1 teken te bevatten:

• Hoofdletters
• Kleine letters
• Cijfers
• Leestekens

Heeft u vragen?

Heeft u vragen over Productware of over onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op of vul het contactformulier in.

0229–269606
info@productware.nl